Technicien Helpdesk H/F - 13

Leader du plat cuisiné traiteur et des spécialités régionales distribués en grande surface, GOZOKI est un groupe de PME et ETI françaises qui s'affirme aujourd'hui comme un acteur majeur de l'agroalimentaire.
Avec plus de 15 sites de production implantés de la Bretagne jusqu'en Hérault en passant par la Côte Basque, la Drôme ou l'Aveyron, nous avons l'amour de la cuisine bien faite, accessible à tous les foyers.
Si GOZOKI prône la gourmandise (par définition en basque), le groupe porte chaque année de nouveaux projets innovants : R&D, process industriels, intégration de filières d'approvisionnements.
Notre objectif commun consiste à proposer aux consommateurs des recettes de bon goût, de qualité, perpétuant le respect des traditions culinaires et valorisant les terroirs et les régions.
En croissance continue, GOZOKI incarne depuis de nombreuses années la culture de la gagne et des valeurs de caractère à l'image de ses fondateurs !
Côté équipes, l'ADN de GOZOKI s'inscrit dans une logique de développement de nos talents et de fidélisation. Au-delà du CV, c'est la personnalité, l'audace et la motivation qui font la différence chez nous !Afin d'accompagner notre développement, nous créons un poste supplémentaire de Technicien Helpdesk H/F.

Rattaché(e) au Responsable informatique, vous intégrez une équipe de 5 techniciens informatiques. Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

- Établir un diagnostic et identifier les pannes,
- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing,
- Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs,
- Configurer et installer de nouveaux postes et matériels,
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
- Améliorer et assurer le suivi du plan de sauvegarde,
- Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur.