Assistant Logistique - Administration des Ventes H/F - 13

Rejoignez une entreprise en pleine expansion !
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) assistante Administration des Ventes
Rôle principal
Vous intégrez l'équipe du service client / planification. Vous contribuez à la satisfaction des clients en leur fournissant les informations nécessaires à la mise en place et l'exécution des contrats clients et vous assurez le suivi des litiges (pénalités et réclamations)
MISSIONS PRINCIPALES
- Renseigner, selon le mode opératoire du client, les informations articles et les mettre à jour
Création / suivi des accords commerciaux et conditions clients
Paramétrage des fiches produits, tarifs, CGV, grilles logistiques
Suivi des prévisions clients
Mise à jour régulière des référencements, assortiments, portefeuilles produits

2. Suivi opérationnel des commandes
- Réception / contrôle des commandes

3. Assurer le SAV (réclamations, informations clients...) et traitements des réclamations et des litiges (avec le client et le transporteur)
Analyse des litiges livraison / quantités / qualité / température
Remontée des dossiers auprès de la logistique, de la qualité, ou du commerce
Saisie, suivi et résolution des réclamations

Réaliser toute mission confiée par votre responsable hiérarchique non citée ci-dessus et faisant partie intégrante de la mission incombant à votre service
Profil recherché - compétences techniques
Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou la grande distribution
- Connaissance des flux logistiques Grande distribution
- la connaissance de l'italien est un plus
Compétences comportementales
- Excellente communication (internes + clients + transporteurs)
- Très forte rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à gérer de multiples flux et priorités
- Réactivité + autonomie