Réceptionniste en Hôtellerie H/F - 13

Vos responsabilités principales :
Notre chef de réception veille à l'accueil des clients dans notre établissement hôtelier. Véritable bras droit du directeur, il exerce au contact direct des résidents, auprès de qui il incarne le standing du lieu et des autres employés de l'hôtel. Il est le garant de la qualité du service. Un métier exigeant, réservé aux candidats sérieux et expérimentés.

Concevoir et organiser la prestation hébergement et les services à la clientèle associés.
Gérer l'établissement et en assurer la rentabilité. Développer une politique commerciale.
Concevoir et prendre en charge le management et l'animation des équipes.

- Accueillir les clients
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Être le bras droit de la direction

- Répondre aux différentes interrogations de l'équipe de réceptionniste
- Accueillir les clients et les accompagner au sein de l'établissement
- Accueillir les clients importants et leur proposer un accompagnement privilégié
- Assurer certaines tâches de gestion des budgets ou encore d'administration
- Être la liaison entre la direction de l'établissement et les employés
- Travailler à l'amélioration permanente des services proposés par la réception

Son métier :

- Le Chef de réception est le véritable bras droit du directeur : il doit être sensibiliser à la rentabilité du compte d'exploitation.
Il est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée.
Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients.
Le chef de réception dirige pour cela une équipe de réceptionnistes et de night Auditor, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
- Il est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.
- Véritable « homme-orchestre » de l'hôtel, le chef de réception est souvent considéré comme le bras droit du directeur, et il évolue logiquement ensuite vers des fonctions de direction.

Vos qualités principales :

- Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial
- Bon manager - Organisé et fiable
- Très bonne présentation
- La maîtrise orale et écrit de l'anglais est un impératif, , la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus.

Prime si atteinte objectif - Salaire à revoir en entretien selon votre expérience.
Travail en journée (semaine et weekend) soit de de 6h à 14h - Soit de 14h à 22h - Soit de 10h à 18h
2 jours de repos hebdomadaire