Gestionnaire d'Accueil Telephonique - Châteauneuf-Les-Martigues H/F - 13

CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public!

Agir ensemble, Protéger chacun !

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2400 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics: assurés, professionnels de santé, employeurs et établissement de soins.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation:

- de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles

- de garantir l'accès à tous, à des soins de qualité

Nous recrutons des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique au sein de notre plateforme située à Châteauneuf-les-Martigues !

Description du poste

- Recevoir les appels des professionnels de santé ;
- Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
- Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié ;
- Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.

Profil recherché

Vos compétences

- Être en capacité d'intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur et d'autonomie ;
- S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
- Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
- Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
- S'adapter aux fonctionnalités et les modalités d'utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
- Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
- Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
- Disposer de qualités relationnelles développées et du sens de l'écoute ;
- Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
- Savoir donner une image positive de l'organisme ;
- Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.

Votre formation

Vous avez une première expérience réussie dans la relation client ?

Cette mission est faite pour vous !

Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?

Un accompagnement dédié vous sera proposé dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2,5 mois.

Début du contrat : semaine du 10 mars 2026

Lieu de travail : Châteauneuf-les-Martigues.

Salaire mensuel brut : 1917 €.

Avantages : titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ / avantage CSE / mutuelle / prime d'intéressement / remboursement à 75% des abonnements aux transports en commun.

Durée hebdomadaire de travail : 37h30 ou 39H00 (RTT).

Si vous êtes retenu(e), vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.

Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.

En savoir plus en vidéo

Contact

CV et lettre de motivation exigés.

Modalité de recrutement :

Entretien téléphonique,

Entretien et test collectifs.

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles pour une éventuelle convocation le 27 février 2026.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !