Superviseur - Shift Leader H/F - 13

Goldcar is the smart choice leader in Europe.En tant que Shift leader/Superviseur pour l'agence Goldcar Marseille aéroport, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à coeur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :

*

Animer et manager les équipes d'Agents de Comptoir en pilotant les indicateurs de performance
*

Assurer et faire assurer par l'équipe l'accueil des clients selon les standards Goldcar et s'assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies
*

Gérer l'administration du personnel (rotations d'équipes, absences, congés annuels, ...) et vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants
*

Organiser les activités opérationnelles de manière à atteindre les objectifs attribués en termes de ventes, de baisse des réclamations, de satisfaction des clients, d'obtention de dommages-intérêts et d'optimisation des coûts
*

Superviser toutes les activités de l'agence, de l'équipe et des prestataires extérieurs le cas échéant
*

Assurer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports



Profil recherché:

*

Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe
*

Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d'équipes
*

Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu'à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenges
*

Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
*

Capable de travailler le week-end et en shift
*

Permis B en cours de validité



Nous vous offrons:

*

Formation solide (gestion, vente)
*

Perspectives d'évolution
*

Intégrer une équipe soudée et dynamique
*

Nous vous apprenons un métier.
*

Un salaire évolutif - fixe + commissions non plafonnées
*

Contrat CDI - temps plein
*

Tickets Restaurant et mutuelle



Informations supplémentaires :



* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

*

We act with respect
*

We move as one
*

We take responsability
*

We embrace change
*

We are happy to help