Les missions du poste
Votre agence de Proman recrute un agent d'escale aéroportuaire H/F.
Être Agent d'Escale Air France, c'est devenir l'un des premiers visages de la compagnie pour des millions de voyageurs.
Vous assurez un rôle essentiel dans le parcours client, depuis l'arrivée à l'aéroport jusqu'à l'embarquement.
Votre mission : garantir une expérience fluide, sécurisée et agréable à chaque passager.
L'agent d'escale aéroportuaire assure principalement l'accueil les voyageurs, enregistre les bagages, émet les cartes d'embarquement et veille à la sécurité et la sûreté des passagers.
Vos missions principales
- Accueil et information des passagers dans les différents espaces de l'aérogare.
- Enregistrement des passagers et des bagages, vérification des documents de voyage.
- Émission des cartes d'embarquement et gestion des excédents bagages.
- Annonce et gestion des opérations d'embarquement (appels micros, orientation des clients).
- Accompagnement des passagers nécessitant une assistance (PMR, PMA, UM, VIP).
- Gestion des situations imprévues : retards, changements de porte, perturbations.
- Coordination avec les différents services aéroportuaires pour assurer une exploitation fluide.
Poste à pourvoir dès que possible.
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Profil recherché
- Sens aigu du service client, calme et disponibilité.
- Excellentes compétences de communication et capacité à gérer des situations variées.
- Niveau anglais B1/B2 minimum ; une troisième langue est un atout.
- Aisance informatique (systèmes d'enregistrement).
- Expérience en relation client appréciée
Qualifications requises
- BTS Tourisme / Formation spécialisée en services aéroportuaires (AEC).
- Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client