Administrateur des Ventes H/F - Akkodis Doc Sas

Description du poste :
Dans le cadre de son développement, Akkodis renforce ses équipes et recrute un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) en CDI à Marignane.

Vous intervenez dans un environnement industriel exigeant, dans le secteur de l'aéronautique, avec un rôle central dans la gestion administrative et commerciale des commandes clients.

Vos missions principales :

Réceptionner, traiter et suivre les demandes clients via les outils internes
Assurer un rôle d'interface et garantir une communication fluide avec les clients
Gérer les commandes de la prise en charge jusqu'à la livraison
Suivre le carnet de commandes et informer les clients de l'avancement
Coordonner les actions avec les équipes internes (logistique, production, commerce)
Gérer les réclamations et litiges (retards, écarts, facturation)
Veiller à la satisfaction client et à la qualité de service
Mettre à jour les données clients et assurer leur fiabilité
Participer à l'amélioration continue des processus ADV

Environnement :
Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique en interaction avec plusieurs services (commerce, production, logistique, finance). Vous utilisez quotidiennement des outils bureautiques (notamment Excel) ainsi que des logiciels de gestion (ERP/CRM).

Profil recherché :

Formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent) en gestion, logistique ou administration
Une première experience dans le secteur aéronautique est fortement conseillée
Débutant(e) accepté(e), une première expérience en ADV ou gestion commerciale est un plus
Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques
Connaissance d'un ERP/CRM appréciée
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bon relationnel et sens du service client
Capacité à gérer les litiges et à travailler en équipe
Niveau d'anglais professionnel requis (l'allemand est un atout)

Conditions et avantages :

CDI basé à Marignane
Rémunération attractive selon profil (fixe + variable)
Tickets restaurant, mutuelle, CSE
Possibilité de télétravail partiel
Parcours de formation et évolutions internes
Environnement de travail inclusif et dynamique

À propos d'Akkodis :
Akkodis est un acteur majeur de l'ingénierie et de l'IT, spécialisé dans la smart industrie. Présent dans 30 pays avec 50 000 collaborateurs, le groupe accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Administration des ventes