Les missions du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, spécialisée dans l'agroalimentaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant(e) de gestion polyvalent(e) H/F en alternance.
Ce poste, basé à Sénas, est à pourvoir dès Septembre 2026.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service Customer Service.
Rattaché(e) au Customer Service, vous interviendrez en support sur :
Gestion opérationnelle Suivi et gestion des litiges clients (retards, non-conformités, pénalités GMS)
Traitement des réclamations clients
Suivi des commandes (de la saisie à la livraison)
Vérification et contrôle des factures (écarts, remises, pénalités)
Coordination avec les services logistique, production et commercial
Suivi et analyse Vérification et suivi des stocks
Analyse des litiges récurrents et proposition d'actions correctives
Suivi des indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités)
Gestion et contestation des pénalités
Interface avec les centrales d'achat et plateformes logistiques
Suivi des promotions et opérations commerciales
Mise à jour des bases clients (tarifs, conditions commerciales)
Participation à l'amélioration des process Customer Service
Votre profil :
Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable)
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyse
Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
Une première expérience (stage / alternance) en ADV ou logistique est un plus
Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience concrète et responsabilisante
Une immersion dans l'univers de la GMS et de l'agroalimentaire
Un environnement dynamique avec des enjeux opérationnels forts
Une montée en compétences rapide
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA\_PACA