Charge Relation Client H/F - Appel Interim Provence

APPEL INTERIM PROVENCE recherche chargé(e) relation clients sur le secteur de MIRAMAS .

Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;
- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;
- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;
- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport.

Compétences :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel) ;
- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;
- Autonomie ;
- Sens du service client ;
- Agilité, force de proposition ;
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG

Remplacement longue maladie dès septembre

Experience: 24 Mois

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Service client
• Gestion des litiges
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Prise de commandes
• Word
• Permanence téléphonique
• Force de proposition