Les missions du poste
Notre client assure l'installation, l'entretien, le dépannage et la maintenance de systèmes CVC (Climatisation, Chauffage et Ventilation) pour des clients variés.Les missions principales sont :
1 SAV & planification
* Gestion des appels clients et demandes d'intervention
* Organisation du planning des technicien·ne·s
* Suivi des dossiers clients et contrats d'entretien
* Coordination entre client·e·s, technicien·ne·s et direction
1 Devis & suivi commercial
* Rédaction et envoi des devis (pièces, interventions, contrats)
* Relance des devis et suivi des validations
* Contribution à la fidélisation client
1 Administratif & marchés publics
* Gestion des emails, courrier et archivage
* Mise à jour des bases de données
* Suivi des dossiers de marchés publics
* Dépôt des factures via Chorus Pro
* Respect des procédures administratives et réglementaires
Contrat CDI 35H par semaine - ticket restaurant - Primes sur objectifs - Pas de télétravail possible sur ce poste
Le profil recherché
* Expérience de minimum 4 ans dans une fonction similaire en tant qu'Assistant SAV, Assistant d'exploitation, planification.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Infovab apprécié)
* Connaissance des marchés publics et du logiciel Chorus Pro
* Qualités recherchées pour réussir dans ce poste : organisation, polyvalence, excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service
Compétences requises
- SGBD
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Chorus
- SAV
- Facturation
- Traitement du courrier
- Fidélisation des clients
- Suivi des opérations commerciales
- Capacité d’adaptation