Chargé Relation Client Miramas #Tdfe2026 H/F - Gi Services France

Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences. Le service se compose de 4 personnes en open space. Description du poste :o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de :- Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ) ;- Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique ;- Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs ;- Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. o Compétences requises :- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;- Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP ...) ;- Autonomie ;- Sens du service client ;- Agilité, force de proposition ; o Savoir être :- Travail en équipe, bon relationnel, discrétion. Contrat :- Mission intérim : remplacement longue maladie dès septembre ; - Horaires : du lundi au vendredi : 8h00 16h30 ou 9h00 17h30 ;- Avantage : 180 € de prime mensuelle sur objectifs ; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences ;- Lieu du poste : En présentiel sur Miramassi ce poste vous correspond envoyez nous vos CV a jour

Experience: 2 An(s)Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Excel,WordQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Gestion des litiges
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Prise de commandes
• Word
• Pro-activité
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Empathie