Assistant Administratif H/F - CASTRES EQUIPEMENT

Fort d'une expérience de plus de 40 ans, le Groupe Castres est aujourd'hui un des leaders français sur les solutions de mobilité responsable. Avec 6 entités à son actif (Castres Equipement ; Euro Station Services ; Euro Station Services Sud ; Euro Station Verif ; SID et GBLC), le Groupe Castres agit sur l'ensemble du territoire français et propose des services uniques avec des offres innovantes et compétitives à ses clients. Spécialisé dans la construction et maintenance d'infrastructures de distribution d'énergie (stations-services GPL / GNL, hydrogène, biocarburant et carburant classique), le Groupe Castres propose des solutions « clés en mains ». C'est-à-dire les travaux de tous les corps d'Etat intervenant dans la construction de stations-services, à savoir : Electricité, Bâtiment, Génie Civil, Serrurerie, Tuyauterie ainsi que le CVC (Chauffage Ventilation Climatisation).

Au fil du temps, le Groupe a su se démarquer en développant sa branche spécialisée dans la création de réseaux de recharge de véhicules électriques. Tout en innovant de manière continue dans les solutions de mobilité responsable et en faveur de la protection de l'environnement.

Le Groupe Castres compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs sur toute la France, dotés chacun d'entre eux d'une expertise, de compétences et de savoirs uniques en matière de solutions énergétiques : Installations de Recharges pour Véhicules Electriques, installation et entretien d'équipements de distribution de Biocarburants et Gaz naturels.

Toutes ces compétences demeurent au service de nos clients, qu'ils proviennent de secteurs privés ou publics.

Le métier d'assistant(e) administratif(ve) et technique consiste à assurer le suivi administratif des dossiers techniques donnés par son responsable. Il/Elle participe à la circulation de l'information au sein de l'entreprise et joue le rôle d'intermédiaire entre les salariés et les responsables. Ce métier est souvent soumis à des horaires fixes correspondant aux heures de bureau de l'entreprise.

Missions principales (liste non limitative) :

• Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise ;
• Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (factures, devis, actualisation des tableaux statistiques) des ventes dans un objectif de qualité (service, coût, délai);
• Suivre les dossiers de maintenance en cours ;
• Effectuer la réception des appels téléphoniques clients et notamment pour l'activité Maintenance ;
• Gestion du planning d'intervention des techniciens de Maintenance
• Réaliser les bons de commande et leurs suivis
• Respecter et faire respecter les consignes internes
• Rendre compte de l'avancée des dossiers à son supérieur hiérarchique
• Effectuer la réception des appels téléphoniques clients et techniciens
• Prise de contact avec les clients - envois des mails / avis de passage - prise de rendez-vous
• Suivie des demandes d'intervention
• Constitution des dossiers administratifs avec suivi précis si manquements
• Tenue à jour des tableaux de suivi et bases de données
• Etablissement de la facturation
• Suivi des rapports d'intervention et d'activité

Le profil recherché

Compétences :

• Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie électronique...)
• Bonne connaissance des techniques de rédaction
• Savoir travailler en équipe
• Maîtrise des techniques de recherches documentaire
• Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques ;
• Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente ;
• Techniques commerciales.

Soft Skills :

• Adaptabilité
• Dynamisme
• Ecoute et communication
• Rigueur
• Sens du service client
• Organisé(e) et réactif (ve)
• Polyvalence

• Service client
• Statistiques
• Dynamisme
• Excel
• Techniques de vente
• Word
• PowerPoint
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Elaboration d'argumentaire commercial
• Réactivité
• Capacité d'adaptation